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经全国旅游星级饭店评定员会研究决定，批准上海外滩茂悦大酒店等9家饭店为五星级旅游饭店具体名单下：特此公告全国旅游星级饭店评定员201555日为推动全国星级店服务质量提升工作，促进星级店施设与运营质量的协调发展，全国星评委决定加强星级饭店服务质量内审查工作。

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处理系统，并能有效服务于宾;85、酒店有宾投诉理系统，投诉的接受、反馈录完有;86、酒店有宾网络点评的回理系统，并且及时有;87、酒店有管理人员值班巡查制度，且记录完整、理及时;88、酒店有高效率的会制度，理信息沟顺畅有;89、酒店有设施维护

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